Це публічна (загальна) редакція оферти — редакція від 24.10.2026. Вона описує умови для всіх учасників. Конкретний пакет, тариф, вартість, формат оплати, графік платежів і дати надання послуг фіксуються в індивідуальному примірнику договору, який Замовник отримує при оформленні і приймає відміткою про згоду разом з оплатою (розділ 19). Індивідуальний примірник не змінює умови цієї оферти — він лише заповнює її індивідуальні поля.
ВИКОНАВЕЦЬ
| Найменування | Ліщук Олена Володимирівна, фізична особа — підприємець (ФОП) за законодавством України |
| РНОКПП (ІПН) | 3671110088 |
| Адреса реєстрації | Одеська обл., м. Ізмаїл, вул. Кишинівська, буд. 6А |
| Найменування ДПІ за основним місцем обліку | ГУ ДПС в Одеській області, Ізмаїлівська ДПІ |
| Група платника єдиного податку | 3 група, єдиний податок 5% (не платник ПДВ) |
| IBAN | UA10 3052 9900 0002 6003 0149 2793 1 |
| Банк | АТ КБ «ПриватБанк» |
| coach@krauch.fit | |
| Телефон | +380 (73) 977 12 97 |
ЗАМОВНИК
| Замовник | фізична особа, яка прийняла цю оферту (споживач) |
| Індивідуальні дані | ім'я та прізвище, e-mail і країна проживання — зазначаються при оформленні та фіксуються в індивідуальному примірнику договору. Інших відомостей про особу Виконавець не запитує |
Виконавець і Замовник далі — «Сторони», кожен окремо — «Сторона».
| Пакет | Тривалість | Тариф 1 | Тариф 2 | Тариф 3 |
|---|---|---|---|---|
| КОРЕКЦІЯ ХАРЧУВАННЯ | 4 тиж. | 150 € — єдина ціна, без тарифів | ||
| БАЗОВИЙ | 6 + 12 тиж. | 245 € | 280 € | 310 € |
| БАЗОВИЙ+ | 6 + 12 тиж. | 390 € | 430 € | 490 € |
| ПОГЛИБЛЕНИЙ | 8 + 12 тиж. | 590 € | 660 € | 750 € |
| ПОГЛИБЛЕНИЙ+ | 12 + 16 тиж. | 790 € | 870 € | 990 € |
| МАКСИМУМ | 16 + 16 тиж. | 990 € | 1 090 € | 1 240 € |
| МАКСИМУМ+ | 24 + 24 тиж. | 1 490 € | 1 640 € | 1 860 € |
Тривалість указана як «основна програма + закріплення результату».
Три ціни пакета відповідають умовам оформлення: (1) на дзвінку / з першим внеском, (2) з першим внеском з оплатою після, (3) без першого внеску. Застосовний тариф фіксується в індивідуальному примірнику договору.
Ціни в таблиці — базові. Виконавець має право застосувати індивідуальну знижку (зокрема за результатами консультації, акційну або для повторної участі). Остаточна вартість фіксується в індивідуальному примірнику договору, який Замовник бачить і приймає до оплати, і не перевищує базову ціну обраного пакета за відповідним тарифом.
Вартість указана в євро як орієнтир. Розрахунки здійснюються у гривні (UAH) — сума визначається як еквівалент за офіційним курсом Національного банку України на дату оформлення договору і фіксується в індивідуальному примірнику (ст. 524, 533 Цивільного кодексу України). Після укладення курс не перераховується.
| Повна оплата | Вартість вноситься єдиним платежем при укладенні — або першим внеском при укладенні та залишком у погоджений строк. Перший внесок не повертається — ним оплачується бронювання місця і фіксація ціни (п. 14.4). Доступ до всіх матеріалів відкривається на весь строк Програми. |
|---|---|
| Помісячні етапи | Програма надається окремими місячними етапами — по одному на місяць Програми (до 5, у пакеті ПОГЛИБЛЕНИЙ+ — до 7, у пакеті МАКСИМУМ — до 8, у пакеті МАКСИМУМ+ — до 12). Кожен етап оплачується перед його відкриттям і відкриває свій блок матеріалів і живих послуг. Націнки за помісячну оплату немає, автоматичних списань немає; доплат і штрафів за невідкриті етапи немає. |
| Гарантія результату | щонайменше −1 кг або повернення 100% оплаченої вартості за виконання умов розділу 15 — якщо гарантію зазначено в індивідуальному примірнику договору |
| Строк надання послуг | 18, 20, 28, 32 або 48 тижнів залежно від пакета (основна програма + закріплення результату); у пакеті КОРЕКЦІЯ ХАРЧУВАННЯ — 4 тижні |
Конкретний формат, суми, графік платежів і дати фіксуються в індивідуальному примірнику договору.
Застосовується лише за помісячної оплати. Припинити участь можна в будь-який момент і безоплатно, повідомивши за 14 днів (п. 4.4.1). Якщо повідомлення не було, а наступний етап не оплачено, — компенсується зарезервований час Наставника: робота індивідуальна, учасників одночасно обмежена кількість, і за строк, що залишився, цей час ніким не заміщується (п. 11.3). Це не плата за неотримані етапи — їх оплачувати Замовник не зобов'язаний:
| БАЗОВИЙ | 110 € |
|---|---|
| БАЗОВИЙ+ | 170 € |
| ПОГЛИБЛЕНИЙ | 260 € |
| ПОГЛИБЛЕНИЙ+ | 350 € |
| МАКСИМУМ | 440 € |
| МАКСИМУМ+ | 660 € |
Розмір залежить лише від пакета — він однаковий для всіх Замовників на таких самих умовах і не залежить ані від тарифу, ані від кількості етапів, ані від того, як розподілені суми між ними: обсяг резерву під Замовника від цього не змінюється. У будь-якому разі компенсація не перевищує ані 45% вартості Програми, ані її неоплаченого залишку: сумарно Замовник не сплачує більше за погоджену вартість. Для розрахунків у гривні сума перераховується за курсом НБУ і зазначається в індивідуальному примірнику.
2.1. Виконавець надає Замовнику комплекс інформаційно-консультаційних послуг і послуг з надання доступу до цифрового контенту в межах Програми (далі — «Послуги») за обраним пакетом БАЗОВИЙ / БАЗОВИЙ+ / ПОГЛИБЛЕНИЙ / ПОГЛИБЛЕНИЙ+ / МАКСИМУМ / МАКСИМУМ+ (за вибором Замовника), а Замовник приймає та оплачує їх згідно з розділом 4 (ст. 901, 903 Цивільного кодексу України).
2.2. До пакета БАЗОВИЙ / БАЗОВИЙ+ / ПОГЛИБЛЕНИЙ / ПОГЛИБЛЕНИЙ+ / МАКСИМУМ / МАКСИМУМ+ (за вибором Замовника) входять: у всіх пакетах — відеоуроки Основної програми (склад — п. 2.2.1: у пакетах БАЗОВИЙ, БАЗОВИЙ+, ПОГЛИБЛЕНИЙ, ПОГЛИБЛЕНИЙ+, МАКСИМУМ і МАКСИМУМ+ — усі 10 модулів, у пакеті КОРЕКЦІЯ ХАРЧУВАННЯ — 6); живі групові Ефіри — як правило щотижня, у робочі періоди не рідше 1 (одного) разу на 2 (два) тижні; якщо до початку Ефіру з розбором теми приєдналися менше 3 (трьох) учасниць, Ефір може не проводитися (п. 6.6); доступ до закритого Telegram-простору та чату однодумців; звітність за формою і зворотний зв'язок за нею. Індивідуальних дзвінків у жодному пакеті немає. Додатково в пакетах БАЗОВИЙ, БАЗОВИЙ+, ПОГЛИБЛЕНИЙ, ПОГЛИБЛЕНИЙ+, МАКСИМУМ і МАКСИМУМ+ — коригування техніки; доступ до Ефірів з онлайн-тренувань — групових трансляцій занять; групові Дзвінки підтримки — спілкування та підтримка учасниць, як правило щотижня, у робочі періоди не рідше 1 (одного) разу на 2 (два) тижні; індивідуальний чат протягом Основної програми: у пакеті БАЗОВИЙ — з Наставником/Ментором, відповіді 2 (два) рази на тиждень, у пакеті БАЗОВИЙ+ — з Наставником/Ментором, відповіді в робочі дні, у пакетах ПОГЛИБЛЕНИЙ, ПОГЛИБЛЕНИЙ+, МАКСИМУМ і МАКСИМУМ+ — з Наставником/Ментором і Леною, відповіді в робочі дні; у пакетах БАЗОВИЙ і БАЗОВИЙ+ — записані тренування, у пакетах ПОГЛИБЛЕНИЙ, ПОГЛИБЛЕНИЙ+, МАКСИМУМ і МАКСИМУМ+ — індивідуальний тренувальний план, а також живі групові онлайн-тренування з розбором Замовника, на кожному з яких розбирається одна учасниця (у пакетах ПОГЛИБЛЕНИЙ і ПОГЛИБЛЕНИЙ+ — 1 (одне) за строк договору, МАКСИМУМ — 2 (два), МАКСИМУМ+ — 3 (три)), тривалістю до 2 (двох) годин кожне; більша тривалість — на розсуд Виконавця; дні проведення узгоджуються в спільному чаті учасниць. У фазі Супроводу і закріплення результату — звітність за формою, Ефіри, Ефіри з онлайн-тренувань, Дзвінки підтримки, у пакетах БАЗОВИЙ і БАЗОВИЙ+ — записані тренування, у пакетах ПОГЛИБЛЕНИЙ, ПОГЛИБЛЕНИЙ+, МАКСИМУМ і МАКСИМУМ+ — індивідуальний тренувальний план; чат однодумців; крім того, перевірка результатів, БЖВ, темпу і техніки Наставником в індивідуальному чаті: у пакетах БАЗОВИЙ і БАЗОВИЙ+ — 1 (один) раз на 4 (чотири) тижні, ПОГЛИБЛЕНИЙ і ПОГЛИБЛЕНИЙ+ — 1 (один) раз на 2 (два) тижні, МАКСИМУМ і МАКСИМУМ+ — щотижня; техніку Наставник перевіряє лише за тренуваннями останніх 7 (семи) днів перед перевіркою, тренування більш раннього періоду не розбираються. У пакеті КОРЕКЦІЯ ХАРЧУВАННЯ — індивідуальний чат з Наставником/Ментором; тренування та розбір техніки до нього не входять. Конкретний пакет і його склад фіксуються в індивідуальному примірнику договору. Гарантований мінімум — зазначені величини «щонайменше», «не рідше» та «усього»: це повний обсяг, який Замовник отримує за договором, і фактично він може бути більшим. Частота («щонайменше один на тиждень», «не рідше») описує темп за одноразової оплати. За помісячної оплати обсяг той самий, а темп задається графіком платежів: блок кожного етапу відкривається після його оплати (пп. 3.3, 4.4), тому календарні інтервали між блоками більші, а строк отримання всього обсягу — до закінчення строку договору (п. 3.2). Виконавець має право оновлювати та покращувати конкретне наповнення, теми і розклад, але не зменшувати склад і обсяг послуг пакета (п. 6.8).
2.2.1. Склад програми. Основна програма пакета БАЗОВИЙ / БАЗОВИЙ+ / ПОГЛИБЛЕНИЙ / ПОГЛИБЛЕНИЙ+ / МАКСИМУМ / МАКСИМУМ+ (за вибором Замовника) складається з 10 модулів, які за повної оплати відкриваються всі одразу (у пакеті КОРЕКЦІЯ ХАРЧУВАННЯ — протягом Основної програми). За помісячної оплати модулі відкриваються етапами: який етап які модулі відкриває — зазначено у блоці «Умови участі», стовпець «відкриває». Наповнення і формулювання тем Виконавець має право оновлювати в межах п. 2.2, не зменшуючи склад та обсяг.
| Модуль | Тема |
|---|---|
| 1 | Система схуднення на улюбленій їжі. Їмо звичну їжу без дієт і заборон. (Система похудения на любимой еде. Едим привычную еду без диет и запретов.) |
| 2 | Керування апетитом. Навичка, що прибирає емоційний голод і заїдання солодким та випічкою. (Управление аппетитом. Навык, который убирает эмоциональный голод и заедание сладким и хлебобулочными изделиями.) |
| 3 | Сон і відновлення як основа жироспалювання. Режим, що знімає вечірню тягу та зриви. (Сон и восстановление как фундамент жиросжигания. Режим, который снимает вечернюю тягу и срывы.) |
| 4 | Як без виснажливих тренувань у залі збільшити активність. (Как без изнурительных тренировок в зале увеличить активность.) |
| 5 | Життя без набряків і другого підборіддя. (Жизнь без отёчности и второго подбородка.) |
| 6 | Яких помилок не припускатися, щоб уранці не побачити +1 кг на вагах. (Каких ошибок не допускать, чтобы утром не увидеть +1 кг на весах.) |
| 7 | Лайфхаки від Лєни: як їсти в ресторанах і у відпустці та не гладшати. (Лайфхаки от Лены: как есть в ресторанах и отпуске и не толстеть.) |
| 8 | Авторські напрацювання від Лєни: як у ПМС зупинитися і не з'їсти пів холодильника. (Авторские наработки от Лены: как в ПМС остановиться и не съесть пол холодильника.) |
| 9 | Протокол зриву. Як не зриватися і що робити, якщо зрив стався. (Протокол срыва. Как не срываться и что делать, если срыв произошёл.) |
| 10 | Як утримувати результат і не набрати вагу знову. (Как удерживать результат и не набрать вес заново.) |
2.2.2. Бонуси (входять до всіх пакетів — БАЗОВИЙ / БАЗОВИЙ+ / ПОГЛИБЛЕНИЙ / ПОГЛИБЛЕНИЙ+ / МАКСИМУМ / МАКСИМУМ+ (за вибором Замовника) у тому числі): банк із 30 рецептів швидкого приготування (кожен — приблизно за 15 хвилин); 30 низькокалорійних десертів (кожен — приблизно за 15 хвилин); гайд «як їсти звичну їжу з меншою калорійністю»; гайд зі спецій і соусів (як зробити їжу смачною без зайвих калорій). Бонуси входять до складу цифрового контенту (п. 2.3); за помісячної оплати відкриваються з останнім етапом (стовпець «відкриває»).
2.3. Змішаний характер Послуг. Замовник розуміє і погоджується, що Послуги за своєю природою змішані: 70–80% — надання доступу до цифрового контенту (інформаційні матеріали, записані тренування, записані ефіри, записані онлайн-тренування, бонуси); 20–30% — інформаційно-консультаційні послуги (Ефіри, Дзвінки підтримки, зворотний зв'язок, коригування, онлайн-тренування). Це співвідношення використовується для розрахунку повернення (розділ 14).
2.4. Програма має інформаційно-освітній та коучинговий характер, не є медичною послугою, не замінює консультацію лікаря і не гарантує конкретний числовий результат — він залежить від дій Замовника.
2.5. Додаткові послуги, не передбачені пакетом, надаються окремо, за погодженням і за окрему плату.
2.6. Здоров'я та прийняття ризику. Замовник підтверджує, що повідомив Виконавцю достовірні відомості про своє здоров'я (у тому числі через анкету) і що йому не відомі медичні протипоказання до фізичних навантажень і зміни харчування; за наявності захворювань, вагітності або грудного вигодовування, прийому ліків — проконсультувався або проконсультується з лікарем. Замовник приймає на себе ризики, пов'язані з фізичною активністю та зміною харчування, і при погіршенні самопочуття зобов'язується припинити виконання рекомендацій і звернутися до лікаря.
2.7. Не є лікуванням. Програма не є лікуванням захворювань, включно з розладами харчової поведінки, і не замінює медичну чи психологічну допомогу. За діагностованого або передбачуваного розладу харчової поведінки чи іншого стану, що потребує супроводу спеціаліста, Замовнику рекомендується звернутися до профільного спеціаліста.
3.1. Договір діє з моменту укладення до закінчення строку надання Послуг (блок «Умови участі»).
3.2. Послуги надаються протягом строку договору — 4, 18, 20, 28, 32 або 48 — за пакетом тиж. (залежить від пакета: КОРЕКЦІЯ ХАРЧУВАННЯ — 4 тиж.; БАЗОВИЙ — 6 + 12 тиж.; БАЗОВИЙ+ — 6 + 12 тиж.; ПОГЛИБЛЕНИЙ — 8 + 12 тиж.; ПОГЛИБЛЕНИЙ+ — 12 + 16 тиж.; МАКСИМУМ — 16 + 16 тиж.; МАКСИМУМ+ — 24 + 24 тиж. (основна програма + закріплення результату)).[за повної оплати] Доступ до матеріалів надається на весь строк.[за помісячної оплати] Доступ до матеріалів кожного етапу відкривається після його оплати (пп. 3.3, 4.4) і зберігається до закінчення строку Програми.
[за помісячної оплати]3.3. Послуги надаються окремими місячними етапами (п. 4.4): доступ до Послуг і цифрового контенту кожного етапу відкривається після його оплати (п. 14.2, розділ 5). Продовження участі — за вибором Замовника; обов'язку оплачувати невідкриті етапи немає.
[за повної оплати]3.3. За повної оплати доступ до Послуг і матеріалів надається на весь строк Програми (п. 3.2) і не прив'язаний до окремих платежів.
3.4. Доступи іменні. Після закінчення строку доступ припиняється, якщо Сторони не домовилися про інше.
4.1. Вартість, тариф, перший внесок і графік зазначені в блоці «Умови участі» на початку договору та зафіксовані при його укладенні.
[за помісячної оплати]4.2. Помісячна оплата без націнки. Вартість етапу не містить націнки за строк або відстрочення: сума етапів дорівнює вартості тих самих Послуг за одноразової оплати на тих самих умовах. Це оплата Послуг у міру їх поетапного надання, а не кредит, не відстрочення платежу і не фінансова послуга.
[за повної оплати]4.2. Повна оплата. Вартість Послуг оплачується згідно з блоком «Умови участі»; окремі періоди оплати не виділяються.
4.3. Перший внесок (забезпечувальний платіж). Якщо передбачений, перший внесок є забезпечувальним платежем: він бронює місце, фіксує спеціальну ціну і повністю зараховується до загальної вартості (віднімається від суми до сплати). Повернення першого внеску регулюється розділом 14.
[за помісячної оплати]4.4. Помісячні етапи. Програма надається окремими місячними етапами (перший внесок (якщо передбачений) + помісячні етапи) у межах строку договору (п. 3.2). Кожен етап оплачується самостійно перед його відкриттям; за оплату етапу Замовнику відкривається Послуга цього етапу — блок цифрового контенту (навчальні модулі; що відкриває кожен етап, зазначено у стовпці «відкриває») та живі послуги етапу (Ефіри, зворотний зв'язок, коригування, чат, звітність). Доступ до наступного етапу відкривається лише після його оплати і раніше не надається. Замовник має право не продовжувати участь у будь-який момент — невідкриті етапи не оплачуються, і загального зобов'язання оплатити всі етапи в Замовника не виникає; кожен оплачений етап відповідає отриманій Послузі того самого етапу.
4.4.1. Резервування часу і повідомлення. Послуги надаються індивідуально і займають значну частину робочого часу Наставника: розбір звітності, перевірка результатів та особисте спілкування в чаті. Через це Виконавець веде обмежену кількість учасників одночасно і заздалегідь резервує за Замовником час Наставника на кожний наступний етап; зарезервований час не пропонується іншим особам. Резервування — організаційний захід Виконавця: воно не створює у Замовника обов'язку оплачувати невідкриті етапи і не дає Виконавцю права вимагати їх оплати (пп. 4.4, 11.1, 11.2). Тому про рішення не продовжувати участь Замовник повідомляє Виконавця по e-mail не менше ніж за 14 (чотирнадцять) календарних днів до дати відкриття наступного етапу. Повідомивши у цей строк, Замовник припиняє участь безоплатно: невідкриті етапи не оплачуються, доплат і штрафів немає. Наслідки неповідомлення — п. 11.3.
4.4.2. Строк повідомлення за п. 4.4.1 не має відношення до 14-денного права на відмову (розділ 14). Право на відмову — окреме право споживача за законом; для його реалізації жодного попереднього повідомлення не потрібно, і компенсація за п. 11.3 у цьому випадку не застосовується.
4.5. При укладенні вноситься перший платіж за графіком блоку «Умови участі»: якщо передбачено перший внесок — він, інакше оплата першого етапу. Перший внесок етапом не вважається і блоку не відкриває (пп. 4.3, 4.4). Оплата кожного наступного етапу здійснюється за рахунком, який Виконавець надсилає перед відкриттям етапу (посиланням на оплату через WayForPay [за оплати карткою] або переказом на поточний рахунок Виконавця за реквізитами розділу «СТОРОНИ» [за оплати за реквізитами]). Автоматичне (рекурентне) списання не здійснюється: не оплативши наступний етап, Замовник просто не продовжує участь, без доплат і штрафів.
[за повної оплати]4.4. Порядок оплати. За повної оплати вартість вноситься єдиним платежем при укладенні. За оплати з першим внеском він вноситься при укладенні, а залишок — у строк, зазначений у блоці «Умови участі»; перший внесок зараховується до загальної вартості.
4.5. Оплата здійснюється через Платіжний сервіс WayForPay [за оплати карткою] або безготівковим переказом на поточний рахунок Виконавця за реквізитами, зазначеними в розділі «СТОРОНИ», [за оплати за реквізитами] відповідно до графіка блоку «Умови участі».
[за повної оплати]4.6. Валюта розрахунків. Розрахунки здійснюються у гривні (UAH) через Платіжний сервіс або безготівковим переказом на поточний рахунок Виконавця (ст. 524, 533 Цивільного кодексу України). Вартість визначена як еквівалент суми в євро за офіційним курсом Національного банку України, зафіксованим при укладенні договору: курсом НБУ на дату оформлення ₴/€ на дату оформлення. Курс зафіксовано і надалі не перераховується: зміна курсу НБУ після укладення договору не змінює сум, зазначених у блоці «Умови участі». Будь-які банківські комісії Замовник сплачує окремо.
[за помісячної оплати]4.6. Валюта розрахунків. Розрахунки здійснюються у гривні (UAH) через Платіжний сервіс або безготівковим переказом на поточний рахунок Виконавця (ст. 524, 533 Цивільного кодексу України). Вартість визначена як еквівалент суми в євро. Перший платіж розрахований за офіційним курсом Національного банку України на дату укладення договору: курсом НБУ на дату оформлення ₴/€ на дату оформлення. Будь-які банківські комісії Замовник сплачує окремо.
4.7. Вартість указана з урахуванням застосовних податків. Виконавець перебуває на спрощеній системі оподаткування (група та ставка єдиного податку зазначені в блоці «Сторони») і не є платником ПДВ, тому ПДВ на вартість не нараховується.
5.1. Матеріали надаються Замовнику на строк Програми (розділ 3). [за повної оплати] Доступ надається на весь строк.[за помісячної оплати] За помісячної участі цифровий контент відкривається поетапно, у міру оплати кожного етапу (пп. 4.4, 14.2).
[за помісячної оплати]5.2. За помісячної участі, якщо наступний етап не оплачено, він не відкривається, а супровід поточного етапу може бути призупинено. Неоплата наступного етапу означає припинення участі за вибором Замовника і не створює заборгованості за невідкриті етапи; обов'язок оплатити вже відкриті етапи зберігається (пп. 4.4, 14).
6.1. Послуги надаються дистанційно через інтернет. Замовник самостійно забезпечує стабільний доступ до інтернету та встановлення потрібних застосунків (Telegram, відеосервіси тощо).
6.2. Після оплати Замовник отримує доступ до Платформи та запрошення до закритого Telegram-простору.
6.3. Програма складається з навчальних модулів (розділ 2), що включають інформаційні матеріали (цифровий контент) та інформаційно-консультаційні послуги (Ефіри, Дзвінки підтримки, зворотний зв'язок, коригування, онлайн-тренування).
6.4. Звітність. Замовник надсилає звітність за формою (фото — за бажанням); Наставник/Ментор дає зворотний зв'язок і коригує план. Звітність виконується у строк до наступного Ефіру.
6.6. Ефіри — групові онлайн-зустрічі (розбір теми та відповіді на запитання) за оголошеним розкладом. Усі ефіри записуються і публікуються в закритій онлайн фітнес-студії Виконавця, доступ до записів мають учасники Програми; присутність наживо не обов'язкова. У тому самому порядку проводяться Ефіри з онлайн-тренувань — групові трансляції занять; дні їх проведення узгоджуються в спільному чаті учасниць. Так само щотижня, у робочі періоди не рідше 1 (одного) разу на 2 (два) тижні, проводяться Дзвінки підтримки — групові онлайн-дзвінки для спілкування та підтримки учасниць. Якщо до початку Ефіру з розбором теми приєдналися менше 3 (трьох) учасниць, Виконавець має право його не проводити; такий Ефір не переноситься, а запитання учасниць розбираються на наступному Ефірі. Ефіри з онлайн-тренувань і Дзвінки підтримки проводяться за будь-якої кількості учасниць.
6.6.1. Онлайн-тренування. Заняття проводиться у групі у прямому ефірі, тривалістю до 2 (двох) годин; провести його довше — право, а не обов'язок Виконавця. Кількість занять за строк договору зазначена в п. 2.2; дні їх проведення узгоджуються в спільному чаті учасниць. За одне заняття Виконавець розбирає одну учасницю: місце на розбір бронюється за попереднім записом. Якщо Замовник не приєднався до заняття, на яке записався, заняття вважається наданим і повторно не проводиться; у разі перенесення з ініціативи Виконавця заняття проводиться в інший узгоджений день.
6.7. Протягом строку Замовник має право ставити запитання щодо змісту Програми (матеріали, тренування, харчування, рекомендації) та щодо організації (доступи, розклад) — через закритий чат і на ефірах, у порядку розділу 9.
6.8. Виконавець має право змінювати кількість і наповнення інформаційних матеріалів, за винятком зменшення загального обсягу оплачених Послуг, а також залучати до надання Послуг третіх осіб (ст. 902 Цивільного кодексу України).
6.9. Виконавець має право вести аудіо-/відеозапис занять і публікувати факт надання Послуг та результати участі Замовника (відгуки, скріншоти) для демонстрації якості та просування; при використанні персональних даних або зображення Замовника запитується окрема згода (ст. 308 Цивільного кодексу України).
6.10. Обов'язки Замовника. Замовник зобов'язується сумлінно вивчати матеріали Програми, виконувати домашні завдання та рекомендації Виконавця. Результат залежить від дій Замовника (пп. 2.4, 10.1).
6.11. Склад команди. Особиста участь конкретного експерта або Наставника не є обов'язковою умовою договору; Виконавець має право замінити його іншим спеціалістом рівноцінної кваліфікації без зниження обсягу та якості Послуг.
7.1. Усі матеріали Програми та Платформи є об'єктами авторського права Виконавця й охороняються Законом України «Про авторське право і суміжні права».
7.2. Замовник має право використовувати матеріали та доступи виключно в особистих цілях, отримувати Послуги особисто і від свого імені.
7.3. Замовнику забороняється: використовувати матеріали в комерційних цілях; продавати або передавати доступи до Платформи, Чату, матеріалів третім особам; копіювати, тиражувати, вести фото-/відеофіксацію та публікувати матеріали; комбінувати частини матеріалів Виконавця з іншими об'єктами.
7.4. Замовник не має права без письмової згоди Виконавця публікувати у відкритому доступі самі матеріали Програми, записи та зміст занять, дзвінків і ефірів (об'єкти інтелектуальної власності та конфіденційна інформація, розділи 7-8). Цей пункт не обмежує право Замовника вільно висловлювати власну думку і залишати правдиві відгуки про Послуги.
8.1. У процесі отримання Послуг Замовник отримує доступ до конфіденційної інформації (п. 8.2) і зобов'язується не розголошувати її протягом строку договору та протягом 5 (п'яти) років після його закінчення — без письмової згоди Виконавця, крім випадків, прямо передбачених законом.
8.2. Конфіденційною визнається, зокрема: навчальні матеріали Програми; записані тренування; записи та зміст дзвінків/Ефірів (розбори кейсів, відповіді на запитання, рекомендації); зміст особистого листування Сторін у будь-якій формі — текстові, аудіо- та відеоповідомлення, фотографії та зображення, скріншоти, електронні листи (e-mail); вміст Чатів (особисті повідомлення, відповіді та історії інших учасників); персональні дані інших учасників і команди Виконавця; внутрішні робочі документи.
8.2.1. Не є конфіденційною інформація, яка: (а) стала загальнодоступною не з вини Замовника; (б) правомірно була відома Замовнику до її отримання від Виконавця; (в) підлягає розкриттю на вимогу закону або суду — в необхідному обсязі і, за можливості, з попереднім повідомленням Виконавця.
8.3. Розголошенням вважається передавання, публікація або надання доступу до конфіденційної інформації третім особам у будь-якій формі без погодження. Порушенням є сам факт розголошення, незалежно від наслідків.
8.4. Сторони обробляють персональні дані одна одної лише для виконання договору (розділ 16).
9.1. Замовник звертається із запитаннями щодо Послуг до Наставника/Ментора та/або до підтримки Виконавця.
9.2. Режим роботи (центральноєвропейський час, CET/CEST; київський час — на 1 годину пізніше): Понеділок-четвер 12:00-20:00 (13:00-21:00 за Києвом); П'ятниця 08:00-16:00 (09:00-17:00 за Києвом); Субота і неділя — вихідні. Можливі також відпускні/святкові перерви, про які Виконавець повідомляє заздалегідь.
9.3. Відповідь на повідомлення надається протягом не більше ніж 2 (двох) робочих днів у межах режиму роботи. Повідомлення, надіслані в неробочий час/вихідні, опрацьовуються з наступного робочого дня. Виняток — індивідуальний чат у пакеті БАЗОВИЙ: відповідь у ньому надається 2 (два) рази на тиждень, у дні, про які Наставник повідомляє Замовнику, — на повідомлення, що надійшли до цього дня.
9.4. Листування та повідомлення мають юридичну силу і можуть використовуватися при вирішенні спорів.
9.5. У Чаті Замовнику не дозволяється: ображати Виконавця, команду та учасників, використовувати нецензурну лексику; непрофесійно і неповажно спілкуватися, порушувати особисті межі Виконавця, команди та учасників; розпалювати ворожнечу і дискримінацію; обговорювати політичні/релігійні теми; з'ясовувати претензії та конфлікти в загальному Чаті (спірні питання вирішуються в особистому спілкуванні з Виконавцем); спамити; обговорювати в загальному Чаті технічні питання та питання повернення коштів; рекламувати сторонні товари/послуги і розміщувати сторонні посилання без дозволу; додавати третіх осіб без згоди Виконавця.
9.6. Замовнику дозволяється звертатися до Виконавця/Менеджера з організаційних питань і за роз'ясненням правил.
9.7. Виконавець має право видаляти повідомлення, робити попередження і видаляти Замовника з Чату за порушення правил. Видалення з Чату не позбавляє Замовника оплаченого доступу до решти Послуг, крім випадків розірвання за розділом 13.
10.1. Виконавець не несе відповідальності за наслідки того, що Замовник не вивчав матеріали, не виконував рекомендації/звітність.
10.2. Відповідальність Виконавця обмежена розміром отриманої на момент спору оплати за Послуги.
10.3. Виконавець не гарантує, що доступ буде безперебійним, результат збігеться з очікуваннями, а зворотний зв'язок надійде негайно. Інформація Виконавця — авторське оцінне судження; Замовник використовує її на свій ризик.
10.4. Порушення прав інтелектуальної власності та передавання доступу (розділ 7). За кожен факт Замовник сплачує договірну неустойку в розмірі 25 000 ₴ як розумну попередню оцінку збитків Виконавця, а також відшкодовує фактичну шкоду в частині, що перевищує неустойку. Виконавець має право призупинити/припинити доступ.
10.5. Порушення конфіденційності (розділ 8). За кожен факт — договірна неустойка в розмірі 50 000 ₴ як розумна оцінка збитків, плюс відшкодування фактичної шкоди понад неї. Сторони визнають розміри неустойок (пп. 10.4-10.5) розумними і співмірними попередніми оцінками збитків.
10.6. Спершу — вимога видалити. Якщо порушення пов'язане з публічною публікацією матеріалів або конфіденційної інформації (розділи 7-8), Виконавець має право спершу надіслати Замовнику вимогу видалити опубліковане і припинити порушення в розумний строк (як правило, 3 календарні дні). Якщо Замовник усунув порушення в цей строк, неустойка (пп. 10.4-10.5) не нараховується; якщо не усунув — неустойка застосовується, і Виконавець має право звернутися до суду. Право на відшкодування фактичної шкоди зберігається в будь-якому разі.
11.1. Якщо наступний етап не оплачено до дати його відкриття, етап не відкривається; супровід поточного етапу може бути призупинено. Заборгованості за невідкриті етапи в Замовника не виникає.
11.2. Неоплата наступного етапу означає припинення участі за вибором Замовника; уже відкриті етапи вважаються наданими і оплачуються (розділ 14). Окремої вимоги оплатити майбутні етапи Виконавець не пред'являє.
11.3. Компенсація зарезервованого часу. Якщо Замовник не повідомив про припинення участі у строк за п. 4.4.1 і не оплатив наступний етап, він сплачує на вимогу Виконавця компенсацію у розмірі згідно з таблицею «Компенсація за припинення без повідомлення» (розділ «Формати оплати»); конкретна сума зазначається в індивідуальному примірнику договору. Прийнявши Замовника, Виконавець обмежив кількість одночасних учасників і не пропонував зарезервований під Замовника час іншим особам (п. 4.4.1). У разі припинення без попередження цей час лишається незайнятим: добір і залучення нового учасника займають істотно більший строк, ніж дає п. 4.4.1, а провести заняття заднім числом неможливо. Строк повідомлення й існує для того, щоб Виконавець встиг перерозподілити час; повідомивши у цей строк, Замовник звільняється від компенсації повністю. Компенсація відшкодовує вже понесені Виконавцем витрати та неодержаний ним дохід (ст. 22, 623, 907 Цивільного кодексу України); вона не є платою за майбутні етапи, яких Замовник не отримує і оплачувати не зобов'язаний (пп. 4.4, 11.2). Сторони погоджують зазначений розмір як розумну попередню оцінку цих втрат.
11.3.1. Компенсація не є платою за етап: етап не відкривається, доступ до нього не надається, і його вартість не стягується. Компенсація не застосовується, якщо: Замовник скористався правом на відмову протягом 14 днів (розділ 14); припинення спричинене порушенням з боку Виконавця; оплата не відбулася з причин, що не залежать від Замовника (відмова банку, збій Платіжного сервісу), і Замовник повідомив про це протягом 3 (трьох) календарних днів.
11.3.2. Розмір компенсації визначається лише пакетом і однаковий для всіх Замовників на таких самих умовах. Він не залежить ані від тарифу, за яким Замовник оформив участь, ані від кількості етапів, ані від того, як розподілені суми між ними: обсяг зарезервованого під Замовника часу від цього не змінюється. Розмір компенсації визначається так: береться зазначена в п. 11.3 сума, і з неї віднімається все, що перевищує неоплачений залишок вартості Програми на дату припинення участі. Неоплачений залишок — це вартість Програми за вирахуванням усіх сум, уже сплачених Замовником за цим Договором (включно із зарахованими за попереднім договором). Інакше кажучи, Замовник сплачує меншу з двох величин: зазначену суму або неоплачений залишок. Приклад: вартість 35 600 ₴, три етапи по 11 867 ₴, зазначена компенсація — 12 400 ₴. Якщо участь припинено після оплати першого етапу, неоплачений залишок 23 733 ₴ і компенсація становитиме 12 400 ₴; якщо після оплати другого — залишок 11 867 ₴, і компенсація становитиме 11 867 ₴. У будь-якому разі компенсація не перевищує 45% вартості Програми (п. 4.1) — завідомо менше за половину цієї вартості, граничний розмір за п. 5 ч. 3 ст. 18 Закону України «Про захист прав споживачів». Сумарно, скільки б етапів не було відкрито, Замовник не сплачує більше за погоджену вартість Програми.
[за повної оплати]11.1. При простроченні оплати залишку (за оплати з першим внеском) Виконавець надсилає повідомлення і надає розумний строк — 7 (сім) календарних днів на погашення; у разі подальшої несплати Виконавець має право розірвати договір за розділом 13. За повної одноразової оплати цей розділ не застосовується.
12.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (стихійні лиха, воєнні дії, бойові дії та їх наслідки, повітряні тривоги, аварійні та планові відключення електроенергії та зв'язку, епідемії/карантини, акти органів влади та інші обставини поза контролем Сторін), що виникли після укладення договору. Наявність форс-мажору може підтверджуватися сертифікатом Торгово-промислової палати України, але його відсутність сама по собі не позбавляє Сторону права посилатися на загальновідомі обставини.
12.2. Сторона, якої торкнувся форс-мажор, повідомляє іншу протягом 3 (трьох) календарних днів. Якщо форс-мажор триває понад 30 днів і виконання неможливе, Сторони мають право розірвати договір достроково з розрахунком за фактично надану частину. Грошові зобов'язання, що виникли до форс-мажору, зберігаються.
12.3. Замість розірвання Виконавець має право призупинити надання Послуг і продовжити строк Програми на період дії форс-мажору.
13.1. За взаємною згодою Сторін — у будь-який момент, коли Виконавець і Замовник домовилися про розірвання (повідомлення по e-mail).
13.2. В односторонньому порядку — будь-яка Сторона має право розірвати договір, повідомивши іншу по e-mail не менше ніж за 14 календарних днів; здійснюється розрахунок за фактично надану частину Послуг (ст. 907 Цивільного кодексу України). [за помісячної оплати] За помісячної участі Замовник, крім того, має право припинити участь у будь-який момент, просто не оплачуючи наступний етап, — повідомивши про це за 14 календарних днів (п. 4.4.1); тоді доплат і штрафів немає, а розрахунок здійснюється лише за вже відкриті етапи. Якщо повідомлення не надійшло — застосовується п. 11.3.
13.3. В односторонньому порядку Виконавцем за істотного порушення Замовником умов договору, прав інтелектуальної власності або Правил комунікації — з повідомленням по e-mail. Здійснюється розрахунок за фактично надану частину; належні за надані Послуги суми та нараховані неустойки (розділи 10-11) підлягають сплаті, але повністю внесена оплата не утримується автоматично «як штраф» — повернення за ненадану частину здійснюється за розділом 14.
13.4. За рішенням суду — з дати набрання рішенням законної сили.
13.5. Після розірвання або повернення коштів Виконавець має право відкликати надані доступи (Telegram-простір, Платформа); обробка та зберігання персональних даних продовжуються в обсязі розділу 16 і строків, установлених законом.
14.1. Право на відмову. Замовник-споживач при укладенні договору на відстані має право розірвати договір протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту підтвердження інформації, повідомивши Виконавця по e-mail, без зазначення причини (ч. 4 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів») — з урахуванням пунктів нижче.
[за повної оплати]14.2. Цифровий контент (≈70–80%). З моменту укладення цього Договору Виконавець негайно відкриває Замовнику повний доступ до цифрового контенту. Приймаючи умови — відміткою про згоду та оплатою, а за повного покриття зарахуванням однією відміткою про згоду, — Замовник прямо просить і погоджується на таке негайне надання до закінчення 14 днів і прямо підтверджує, що тим самим втрачає право на відмову (повернення) в частині цифрового контенту. Підстава — п. 1 ч. 5 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів»: право на розірвання не застосовується, якщо послугу було надано до закінчення 14-денного строку за згодою споживача, попередньо повідомленого про це у підтвердженні інформації. Таке попереднє повідомлення міститься в цьому пункті та в підтвердженні, що надсилається Замовнику на довговічному носії. Після відкриття доступу вартість цифрового контенту поверненню не підлягає і вважається наданою в повному обсязі.
[за помісячної оплати]14.2. Цифровий контент (≈70–80%). За помісячної участі цифровий контент надається поетапно, блоками, прив'язаними до етапів (п. 4.4): блок етапу відкривається після оплати цього етапу і раніше не надається. Щодо кожного відкритого блоку Замовник прямо просить негайне надання і підтверджує, що втрачає право на відмову (повернення) в частині цього блоку. Підстава — п. 1 ч. 5 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів»: право на розірвання не застосовується, якщо послугу було надано до закінчення 14-денного строку за згодою споживача, попередньо повідомленого про це у підтвердженні інформації; таке повідомлення міститься в цьому пункті та в підтвердженні етапу, що надсилається Замовнику на довговічному носії. Вартість відкритого блоку поверненню не підлягає і вважається наданою. Ще не оплачені та не відкриті блоки Замовнику не надаються.
14.3. Живі послуги (≈20–30%). При відмові протягом 14 днів Замовник оплачує пропорційно фактично наданим живим послугам; вартість ненаданих живих послуг повертається.
14.4. Перший внесок не повертається. Внесенням першого внеску Замовник просить негайно надати послугу бронювання: Виконавець веде обмежену кількість учасників одночасно, знімає зарезервоване під Замовника місце з пропозиції іншим особам і фіксує за ним погоджену ціну. Ця послуга надається в момент внесення внеску і вважається наданою повністю, тому перший внесок поверненню не підлягає незалежно від того, чи відкривався доступ до матеріалів і чи розпочалися живі послуги. Замовник прямо просить таке негайне надання і підтверджує, що втрачає право на повернення в цій частині.
[за помісячної оплати]14.4.1. Внесок і компенсація не складаються. Замовник, який припинив участь без попередження за 14 днів, сплачує компенсацію зарезервованого часу (п. 11.3), і при цьому перший внесок йому не повертається (п. 14.4). Ці суми не складаються: утриманий внесок іде в рахунок компенсації, і Замовник доплачує лише різницю. Приклад: утримано внесок 9 500 ₴, компенсація — 12 400 ₴. Замовник доплачує 2 900 ₴. Якщо компенсація 7 000 ₴, доплачувати нічого. Решта внесених коштів повертається за правилами пп. 14.2 і 14.3.
14.5. Порядок повернення. Заява подається на e-mail Виконавця із зазначенням: ім'я та прізвище, e-mail, назва Послуги, дата оплати, дані платежу (підтвердження), рахунок/картка оплати. Повернення здійснюється особі, яка здійснила оплату, тим самим способом оплати, у строк до 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання заяви, або Виконавець повідомляє про відмову з обґрунтуванням.
14.6. Порядок перед чарджбеком. Перед ініціюванням чарджбеку (оспорювання платежу в банку) Замовник зобов'язується спершу скористатися порядком повернення (цей розділ). Для відмови достатньо надіслати на e-mail Виконавця заяву у вільній формі з даними п. 14.5; окрема форма не потрібна.
14.7. Законна гарантія відповідності. Положення розділу 10 не виключають і не обмежують законну відповідальність Виконавця за належну якість і відповідність Послуг договору в обсязі, передбаченому Законом України «Про захист прав споживачів» і Цивільним кодексом України. Умови цього договору, що погіршують становище споживача порівняно із законом, є нікчемними у відповідній частині.
[якщо гарантію зазначено в індивідуальному примірнику] 15.1. Добровільна гарантія Виконавця. Якщо за строк Програми вага Замовника знизилася менше ніж на 1 (один) кілограм, Виконавець повертає 100% фактично оплаченої вартості Послуг у порядку цього розділу. Гарантія — добровільне зобов'язання Виконавця і не обмежує прав Замовника, передбачених законом (розділ 14).
15.2. Умови гарантії. Гарантія діє лише за одночасного виконання всіх умов за весь строк Програми. Замовник:
15.3. Підтвердження. Виконання умов підтверджується матеріалами, переданими Замовником у ході Програми (фотощоденник, тижневі звіти, дані зважувань, зворотний зв'язок Наставника). За відсутності матеріалів відповідна умова вважається невиконаною. Тягар підтвердження виконання умов лежить на Замовнику.
15.4. Винятки. Гарантія не поширюється на випадки, коли відсутність результату спричинена причинами поза методикою, зокрема: захворюваннями і станами, що впливають на вагу; прийомом ліків; вагітністю і грудним вигодовуванням; наданням недостовірних або неповних даних (включно з приховуванням частини прийомів їжі); а також на осіб, у яких на початок Програми відсутні показання до зниження ваги (вага в межах норми або нижче).
15.5. Порядок. Заява подається на e-mail Виконавця протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів після Дати закінчення надання послуг, з додаванням підтвердних матеріалів (п. 15.3). Виконавець перевіряє виконання умов протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів і при їх підтвердженні повертає 100% оплаченої вартості Послуг особі, яка здійснила оплату, тим самим способом. Повторна участь за гарантією не надається.
16.1. Володілець персональних даних (контролер даних у розумінні GDPR) — Виконавець (Ліщук Олена Володимирівна, РНОКПП (ІПН) 3671110088; coach@krauch.fit). Обробка здійснюється згідно із Законом України «Про захист персональних даних»; для Замовників, які перебувають у ЄС/ЄЕЗ, додатково застосовується Регламент (ЄС) 2016/679 (GDPR).
16.2. Звичайні дані — ім'я та прізвище, e-mail, телефон, нікнейм в Instagram, Telegram ID і username, дані оплати та дані звітності — обробляються для укладення та виконання договору, стороною якого є суб'єкт даних, і для ведення бухгалтерського/податкового обліку на виконання обов'язків Виконавця за законом. Дата, час та IP-адреса позначки про згоду обробляються як доказ укладення договору.
16.3. Дані про здоров'я. Через анкету Виконавець збирає дані про здоров'я (вага, зріст, діагнози, ліки/гормони, вагітність/грудне вигодовування, відомості про харчування) — особлива категорія даних (ст. 7 Закону України «Про захист персональних даних»; ст. 9 GDPR). Підстава — явна згода Замовника; мета — оцінка протипоказань і безпечна персоналізація Програми. Надання цих даних — умова безпечної участі. Згоду можна відкликати в будь-який момент (за контактами Виконавця); відкликання не впливає на обробку до відкликання. Відкликання згоди — право із захисту даних; саме по собі воно не розриває договір і не створює права на повернення (розділ 14), а лише може зробити безпечне продовження Програми неможливим — тоді договір розривається в порядку п. 13.2, з розрахунком за фактично надану частину Послуг.
16.4. Розпорядники (обробники) на дату укладення цього Договору: сервіс форм Tally (ЄС); Платіжний сервіс WayForPay, обслуговуючий банк Виконавця; Cloudflare (розміщення сайту); MongoDB (база даних, сервери в ЄС); провайдер e-mail — в необхідному обсязі, на підставі договорів про обробку. Виконавець має право замінити розпорядника або залучити нового, зберігаючи рівень захисту даних; актуальний перелік публікується в Політиці конфіденційності на krauch.fit/privacy. Telegram розпорядником не є: щодо самого месенджера він виступає самостійним володільцем персональних даних — Замовник користується ним за власним акаунтом і угодою з Telegram, договору про обробку з ним немає. Передавання даних за межі України здійснюється за наявності належного рівня захисту або відповідних гарантій.
16.5. Строки зберігання: дані про здоров'я — строк Програми + 6 місяців, потім видалення; дані оплати та облікові/податкові документи — протягом строків, установлених законодавством України (первинні документи — не менше 3 років, а для окремих категорій — у строки, встановлені Податковим кодексом України).
16.6. Права Замовника: доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення (для випадків, охоплених GDPR), відкликання згоди та заперечення — за контактами Виконавця (п. 16.1). Скаргу можна подати Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини (ombudsman.gov.ua), а для випадків, охоплених GDPR, — до наглядового органу держави ЄС за місцем проживання Замовника.
17.1. Договір регулюється правом України. До Замовника-споживача, який проживає за межами України, додатково застосовуються імперативні захисні норми країни його звичайного місця проживання.
17.2. Спори Сторони спершу вирішують переговорами (претензія — по e-mail). Якщо згоди не досягнуто, спір передається до компетентного суду; позови про захист прав споживачів можуть пред'являтися за вибором споживача, зокрема за його зареєстрованим місцем проживання або перебування, за правилами підсудності на вибір позивача (Цивільний процесуальний кодекс України).
17.3. Додатково Замовник-споживач має право (за бажанням) звернутися до органу державного контролю за додержанням законодавства про захист прав споживачів — Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужба, dpss.gov.ua) та її територіальних органів.
18.1. Виконавець має право змінювати оферту на майбутнє, публікуючи актуальну редакцію з датою набрання чинності; до укладених договорів застосовується редакція на момент їх укладення.
18.2. Недійсність окремого положення не тягне недійсності всього договору.
18.3. Місцем укладення договору є місцезнаходження Виконавця (м. Ізмаїл, Одеська область, Україна) — ст. 647 Цивільного кодексу України.
18.4. Повнота угоди. Цей Договір є повною угодою Сторін щодо його предмета. Рекламні та маркетингові матеріали, публікації, сторіс і листування, що передували укладенню, не є договірними гарантіями результату. [якщо гарантію зазначено в індивідуальному примірнику] Єдина гарантія результату встановлена розділом 15.
18.5. Мова. Договір складено українською мовою — державною мовою України (ст. 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної»). На прохання Замовника Виконавець безоплатно надає текст договору іншою мовою, прийнятною для Сторін; у разі розбіжностей тлумачення перевагу має український текст.
18.6. Повідомлення. Офіційний канал повідомлень — e-mail, зазначений Замовником при купівлі; Замовник зобов'язується підтримувати його актуальність і перевіряти. Повідомлення вважається отриманим наступного робочого дня після надсилання.
Договір вважається укладеним з моменту, коли Замовник на сторінці договору підтвердив відміткою про згоду, що прочитав і згоден з усіма умовами цього Договору-оферти, включно з обробкою персональних даних, і здійснив оплату (перший платіж) через Платіжний сервіс або безготівковим переказом на поточний рахунок Виконавця. Відмітка про згоду разом з оплатою визнається прийняттям оферти (акцептом) відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України; власноручний підпис не потрібен.
Приймаючи оферту, Замовник тим самим, зокрема, підтверджує, що:
Дата, час і факт прийняття оферти фіксуються Виконавцем: за підтвердження на сторінці договору — відмітка про згоду, IP-адреса і час; за підтвердження на сторінці платіжного сервісу — запис сервісу про прийняття умов, сума та ідентифікатор платежу і системою оплати (WayForPay) або банківською випискою за поточним рахунком Виконавця. Це є доказом укладення договору і наданих згод.